ALGEMENE VOORWAARDEN BPMC
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
1.1 Account: de klantennaam waarmee de klant toegang krijgt tot Plan-Easy van BPMC.
1.2 Accountgegevens: de gegevens die BPMC verzamelt en bewaart om rekeningen te kunnen sturen aan de klant.
1.3 Handleiding: klantendocumentatie die BPMC gedurende de overeenkomst aan de klant beschikbaar stelt ten behoeve van gebruik van Plan-Easy.
1.4 Homepage: een op naam van de klant gestelde internetpagina ofwel een titel- en introductiepagina van een website op het internet.
1.5 Klant: de partij die met BPMC een overeenkomst heeft gesloten.
1.6 Log-in procedure: de procedure voorgeschreven door BPMC teneinde de klant in staat te stellen toegang te verkrijgen tot Plan-Easy.
1.7 Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC 1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan.
1.8 Overeenkomst: de overeenkomst tussen BPMC en een klant op grond waarvan BPMC diensten ten behoeve van de klant worden verricht.
1.9 Systeem: computer- en aanverwante apparatuur waarmee de klant toegang tot het internet krijgt.
1.10 Website: een of meerdere geïntegreerde internetpagina's, voorafgegaan door een homepage.
1.11 BPMC Diensten: de diensten of opdrachten die door BPMC ten behoeve van klanten worden verricht.
ARTIKEL 2 - ALGEMEEN
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst tussen BPMC en een klant, voor zover door partijen niet uitdrukkelijk van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken.
2.2 Alle door BPMC gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat BPMC een aan een aspirant-klant toegezonden overeenkomst volledig ingevuld en ondertekend retour ontvangt, of anderszins in opdracht van de aspirant-klant BPMC diensten aan deze ter beschikking heeft gesteld.
2.3 BPMC is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden een (1) maand na bekendmaking op de wijze als bedoeld in artikel 12.2 van kracht. Indien de klant niet instemt met de wijzigingen, heeft de klant, in afwijking van art. 10.1, tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, de bevoegdheid de overeenkomst per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, op te zeggen.
ARTIKEL 3 - VERPLICHTINGEN VAN BPMC
3.1 BPMC spant zich als een goed dienstverlener in zorg te dragen voor het verlenen van aansluiting op Plan-Easy aan de klant voor de in de overeenkomst bepaalde BPMC dienst(en);
3.2 BPMC zal zich volledig inzetten teneinde onbelemmerde toegang tot Plan-Easy te realiseren. BPMC kan echter geen onbelemmerde toegang tot Plan-Easy garanderen.
ARTIKEL 4 - VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
4.1 De klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker verwacht mag worden. De klant stelt BPMC zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van wijzigingen in relevante gegevens.
4.2 De klant onthoudt zich ervan overige klanten te hinderen en schade toe te brengen aan Plan-Easy. Het is de klant verboden processen of programma's -al dan niet via Plan-Easy- op te starten waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks BPMC, overige klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.
4.3 Het is de klant niet toegestaan zijn of haar account, de handleiding of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij BPMC hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven. De klant blijft wel verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar account en wachtwoord.
4.4 De klant draagt zorg voor de noodzakelijke hard- en software, configuratie, randapparatuur en verbindingen om toegang tot Plan-Easy mogelijk te maken.
4.5 De klant geeft bij deze toestemming aan BPMC zijn of haar persoonsgegevens op te nemen in de persoonsregistratie van BPMC welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken. Deze persoonsregistratie bevat zowel account- als verkeersgegevens en is slechts toegankelijk voor BPMC en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij BPMC hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is. De privacyverklaring geeft een specifiekere omschrijving van deze registratie, op http://www.BPMC.nl/voorwaarden/privacy.html
4.6 De klant kan een verzoek doen tot inzage of verwijdering van de eigen accountgegevens. Hij of zij kan dit vergezeld van een (kopie van) het (geldige) identiteitsbewijs of uittreksel van de Kamer van Koophandel per post of fax naar BPMC sturen. BPMC beantwoordt deze verzoeken kosteloos en binnen 3 werkdagen per e-mail naar het account van de klant.
BPMC vernietigt de paspoortkopieën onmiddellijk na gebruik.
ARTIKEL 5 - AANSPRAKELIJKHEID
5.1 BPMC is niet aansprakelijk voor schade in de ruimste zin van de klant, tenzij deze schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van BPMC. Met name is BPMC niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of het gevolg is van: onderbrekingen in, of blokkeringen van toegang tot, Plan-Easy of het internet bij BPMC of derden, een gebrek in de beveiliging van de door de klant opgeslagen informatie op de systemen van BPMC, handelingen van andere klanten of internetgebruikers.
5.2 De klant die handelt in strijd met zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden is aansprakelijk voor alle daaruit voor BPMC voortvloeiende schade.
5.3 De klant vrijwaart BPMC tegen alle aanspraken van derden terzake van schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik van de klant van Plan-Easy, dan wel door het niet nakomen van de klant van zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden.
5.4 BPMC is gerechtigd zonder nadere aankondiging de aan de klant verstrekte aansluiting op Plan-Easy onmiddellijk buiten gebruik te stellen, indien en zo lang de klant handelt in strijd met het gestelde in de artikelen 4.1 tot en met 4.3. Bovendien is BPMC in dat geval gerechtigd, indien de ernst van de overtreding zulks rechtvaardigt, de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, dit alles zonder dat een recht op schadevergoeding van de klant jegens BPMC ontstaat.
ARTIKEL 6 - BPMC DIENSTEN
6.1 BPMC verleent voor toegang tot Plan-Easy aan de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Plan-Easy en de handleiding voor de duur van de overeenkomst te gebruiken. Het is de klant niet toegestaan de handleiding te kopiëren anders dan noodzakelijk voor normaal, eigen gebruik en back-up doeleinden. Bij het maken van kopieën zal de klant alle tekens die bepalend zijn voor de eigendom en herkomst, ongewijzigd in stand laten.
6.2 BPMC is gerechtigd de klant de toegang tot Plan-Easy te beperken, indien een klant de in de overeenkomst overeengekomen locaties, werkplekken of medewerkers overschrijdt. BPMC is niet aansprakelijk voor vergoeding van schade als gevolg van een beperking.
ARTIKEL 7 - DIENSTEN VAN DERDEN
7.1 Voor veel diensten is BPMC afhankelijk van diensten of netwerken van derde partijen, bijvoorbeeld bij kabelinternet of ADSL. In dat geval sluit de klant veelal twee verschillende overeenkomsten, 1 met BPMC en 1 met de derde partij. BPMC is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door diensten of netwerken van derde partijen, waaronder begrepen storingen in de netwerken of infrastructuur van derde partijen.
7.2 BPMC kan in opdracht van klanten tegen betaling van een vergoeding de registratie van domeinen bij de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland verzorgen. De keuze van de domeinnaam is voor rekening en risico van de klant en BPMC aanvaardt ter zake van keuze en gebruik van de domeinnaam geen enkele aansprakelijkheid.
ARTIKEL - 8 KLACHTEN
8.1 BPMC neemt slechts klachten in behandeling voor zover de klachten betrekking hebben op BPMC diensten en/of gedragingen of handelingen van klanten.
8.2 BPMC spant zich in klachten omtrent de BPMC diensten zo goed mogelijk te behandelen en tot verbetering van de BPMC diensten te komen. De klant kan een volledige en duidelijk omschreven klacht binnen 3 werkdagen melden bij de afdeling klantenservice, bij voorkeur per e-mail. De klacht wordt, indien mogelijk, 3 werkdagen na ontvangst van de klacht, door BPMC in behandeling genomen. Klant wordt daarvan, indien mogelijk, 3 werkdagen na ontvangst van de klacht op de hoogte gesteld.
8.3 BPMC spant zich in klachten omtrent handelingen of gedragingen door BPMC klanten zo goed mogelijk te behandelen.
8.4 Het indienen van een klacht laat de overige verplichtingen van de klant onverlet.
ARTIKEL 9 - BEHEER VAN PLAN-EASY
9.1 BPMC is gerechtigd Plan-Easy (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voorzover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door BPMC te verrichten aanpassingen of verbeteringen van Plan-Easy, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van de klant jegens BPMC ontstaat. BPMC zal de klant hiervan middels e-mail in kennis stellen. BPMC zal in geval van gepland onderhoud zich inspannen de overlast voor de klant te beperken door dit onderhoud zoveel mogelijk in ”stille” uren te laten plaatsvinden.
ARTIKEL 10 - DUUR EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST
10.1 De overeenkomst wordt steeds aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde termijn. De overeenkomst wordt steeds stilzwijgend na afloop van de eerste termijn met eenzelfde termijn verlengd. Opzegging van de overeenkomst dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand tegen het einde van de overeengekomen periode. Opzegging is mogelijk zowel schriftelijk als per fax, met dien verstande dat de opzegtermijn eerst aanvangt op de dag waarop BPMC de opzegging ontvangt.
ARTIKEL 11 - ONTBINDING
11.1 Indien de klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige uit een met BPMC gesloten overeenkomst of deze algemene voorwaarden voortvloeiende verplichting, dan wel indien het aan ernstige twijfel onderhevig is of de klant in staat is aan zijn of haar contractuele verplichtingen jegens BPMC te voldoen, is BPMC gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de overeengekomen BPMC dienst(en) op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat BPMC tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan BPMC verder toekomende rechten.
11.2 BPMC is bevoegd zondere nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden en de BPMC diensten te staken indien de klant:
· aan BPMC valse en/of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven;
· de overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan;
· in strijd handelt met artikel 4.1 tot en met 4.3;
· in staat van faillissement is verklaard of zelf een aanvraag tot faillietverklaring heeft ingediend;
· surséance van betaling heeft aangevraagd;
· onder curatele of bewind is gesteld of is ontbonden.
ARTIKEL 12 - PRIJZEN
12.1 De klant is afhankelijk van de te leveren BPMC dienst(en) een vergoeding verschuldigd. Alle prijzen zijn exclusief BTW.
12.2 BPMC is te allen tijde gerechtigd de hoogte van de vergoedingen en overige kosten te wijzigen. De wijzigingen worden uiterlijk twee maanden voordat zij van kracht worden schriftelijk bekendgemaakt en op de webpagina's van BPMC vermeld. De klant die zich niet kan verenigen met deze wijzigingen is bevoegd, in afwijking van art. 10.1, tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijziging, de overeenkomst per de datum waarop de wijzigingen ingaan, op te zeggen.
ARTIKEL 13 - BETALING
13.1 De aan BPMC verschuldigde vergoedingen dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant is verplicht binnen veertien (14) dagen na factuurdatum het verschuldigde te betalen.
13.2 Indien de klant niet binnen de termijn van art. 13.1 betaalt, verkeert hij of zij van rechtswege in verzuim en is hij of zij zondere nadere ingebrekestelling wettelijke rente verschuldigd over het factuurbedrag. Tevens zijn alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening en risico van klant. Deze kosten bedragen 15% over het te vorderen bedrag met een minimum van EUR 10,- tenzij BPMC aantoont dat de werkelijk gemaakte kosten hoger zijn.
ARTIKEL 14 - OVERMACHT
14.1 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan BPMC niet in staat is haar verplichtingen jegens de klant na te komen.
Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken.
14.2 BPMC heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat BPMC haar verbintenis had moeten nakomen.
14.3 Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van BPMC opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door BPMC niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) weken is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat voor de andere partij recht op schadevergoeding ontstaat.
ARTIKEL 15 - GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
15.1 Op elke overeenkomst tussen BPMC en de klant is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In geval van nietigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden zullen partijen gebonden zijn door regels van zoveel mogelijk overeenkomstige strekking, welke niet aan nietigheid blootstaan.